På HUGO BOSS Sverige strävar vi efter att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd erbjuder vi en enkel och smidig 30-dagars returpolicy.

1. Returpolicy

30 dagars öppet köp

Du har rätt att returnera en vara inom 30 dagar från att du mottagit den, utan att ange något skäl.

Kostnad för retur

Vi står för alla returkostnader, så du kan returnera varan utan extra kostnad.

Skick på returnerade varor

• Produkten måste vara i säljbart skick, fri från skador, repor eller andra tecken på överdriven användning.
• Originalförpackning och eventuella tillbehör ska inkluderas i returen.
• Produkter med betydande slitage eller skador kan inte vara berättigade till återbetalning.

Undantag

Vissa produkter kan vara undantagna från vår returpolicy. Om en produkt inte går att returnera kommer det tydligt att framgå på produktsidan.

2. Hur returnerar du en vara?

Du kan initiera en retur genom följande alternativ:

• Kontakta oss: Mejla oss på [email protected] eller ring +46 20 259 488 så hjälper vi dig vidare.
• Direkt retur: Om du skickar tillbaka varan själv, vänligen ange spårningsnumret och meddela oss via telefon eller e-post för att säkerställa snabb hantering.

3. Återbetalningspolicy

Handläggningstid

• När vi har mottagit och inspekterat den returnerade varan behandlar vi din återbetalning inom 1–2 arbetsdagar.
• Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
• Beroende på din betalningsleverantör kan det ta ytterligare 1 arbetsdag innan pengarna syns på ditt konto.

Bekräftelse av återbetalning

När din återbetalning har behandlats skickar vi en bekräftelse via e-post.
Om du inte ser återbetalningen på ditt konto inom den förväntade tiden, kontakta oss så hjälper vi dig.

4. Viktig information

• Oförutsedda förseningar: I vissa fall kan returer och återbetalningar ta längre tid på grund av externa faktorer, såsom extrema väderförhållanden eller logistikproblem. Vänligen tillåt upp till 5–15 extra arbetsdagar i sådana fall.
• Fraktkostnad för returer: Vi står för alla returkostnader, vilket gör det enkelt och riskfritt för dig att handla hos oss.

Kontakta oss

Om du har några frågor om vår retur- och återbetalningspolicy, vänligen kontakta vår kundtjänst:

• E-post: [email protected]
• Telefon: +46 20 259 488
• Postadress:
  Boryd Ekebacken 24
  466 91, Alingsås, Sverige

Vi är här för att göra din shoppingupplevelse så enkel och trygg som möjligt.

Tack för att du handlar hos HUGO BOSS Sverige.